Termini di Servizio

1. Informazioni sulla Società

I presenti Termini di Servizio regolano il rapporto contrattuale tra Wind Harness S.r.l. e i propri clienti.

2. Oggetto e Campo di Applicazione

I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti i contratti di:

• Vendita di attrezzature per ufficio miniaturizzate
• Progettazione e consulenza per spazi di lavoro
• Installazione e configurazione di sistemi
• Manutenzione e assistenza tecnica
• Formazione e supporto specialistico

Eventuali deroghe o modifiche devono essere concordate per iscritto e firmate da entrambe le parti.

3. Procedura di Ordinazione

3.1 Richiesta di Preventivo

Il cliente può richiedere preventivi tramite:

• Compilazione del form di contatto sul sito web
• Email all'indirizzo [email protected]
• Contatto telefonico al numero +39 02 193 0596
• Visita presso la sede aziendale

3.2 Offerta Commerciale

Le offerte commerciali hanno validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. L'offerta include:

• Descrizione dettagliata di prodotti/servizi
• Prezzi unitari e totali, IVA esclusa
• Tempi di consegna o realizzazione
• Condizioni di pagamento
• Validità dell'offerta

3.3 Accettazione dell'Ordine

Il contratto si perfeziona con:

• Firma del preventivo da parte del cliente
• Invio dell'ordine via email con conferma di ricezione
• Versamento dell'eventuale acconto richiesto

4. Prezzi e Condizioni di Pagamento

4.1 Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro e si intendono:

• IVA esclusa per clienti business
• Franco partenza dal magazzino di Milano
• Validi per il periodo indicato nell'offerta

4.2 Modalità di Pagamento

4.3 Ritardato Pagamento

In caso di ritardo nei pagamenti, Wind Harness si riserva il diritto di:

• Applicare interessi di mora del 5% annuo
• Sospendere le forniture in corso
• Richiedere il pagamento anticipato per ordini futuri
• Risolvere il contratto per inadempimento

5. Consegna e Trasferimento di Proprietà

5.1 Tempi di Consegna

I tempi di consegna indicati sono indicativi e decorrono dalla data di:

• Ricezione dell'ordine firmato
• Incasso dell'eventuale acconto
• Definizione di tutti i dettagli tecnici

5.2 Modalità di Consegna

• Corriere espresso: Prodotti fino a 30 kg
• Trasporto dedicato: Installazioni e prodotti voluminosi
• Ritiro in sede: Disponibile su appuntamento

5.3 Trasferimento di Proprietà

La proprietà dei beni si trasferisce al cliente con:

• Consegna presso il domicilio indicato
• Firma del documento di trasporto
• Completamento del pagamento per forniture con riserva

5.4 Verifica della Merce

Il cliente deve verificare la merce all'arrivo e segnalare eventuali:

• Danni visibili: Annotazione sul documento di trasporto
• Difformità: Comunicazione scritta entro 8 giorni
• Vizi occulti: Denuncia entro 30 giorni dalla scoperta

6. Garanzie

6.1 Garanzia Commerciale

Wind Harness fornisce garanzia commerciale di 24 mesi su tutti i prodotti, che copre:

• Difetti di fabbricazione
• Malfunzionamenti non imputabili all'uso
• Vizi di materiali e lavorazione

6.2 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

• Usura normale e invecchiamento
• Danni da uso improprio o negligenza
• Manomissioni o riparazioni non autorizzate
• Danni accidentali o da eventi esterni
• Consumabili e materiali di consumo

6.3 Procedura di Garanzia

Per attivare la garanzia è necessario:

1. Contattare l'assistenza tecnica
2. Fornire numero di serie e descrizione del problema
3. Consentire ispezione o invio per verifica
4. Conservare documentazione di acquisto

7. Diritto di Recesso

7.1 Consumatori Finali

I consumatori finali hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione secondo il D.Lgs. 206/2005:

• Comunicazione scritta della volontà di recesso
• Restituzione della merce in condizioni originali
• Imballaggio integro e completo di accessori
• Spese di spedizione per il reso a carico del cliente

7.2 Clienti Business

Per i clienti business, il recesso è possibile solo previo accordo scritto e può comportare:

• Commissioni di riassortimento (10-25%)
• Costi di ripristino e verifiche tecniche
• Esclusione per prodotti personalizzati

8. Limitazione di Responsabilità

8.1 Responsabilità Contrattuale

La responsabilità di Wind Harness è limitata a:

• Valore della fornitura: Per danni diretti
• Riparazione o sostituzione: Prima opzione per difetti
• Esclusione danni indiretti: Perdite di profitto, interruzioni

8.2 Forza Maggiore

Wind Harness non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a:

• Eventi naturali, guerre, scioperi
• Provvedimenti delle autorità
• Interruzioni delle forniture
• Pandemie o emergenze sanitarie

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, progetti, disegni e documentazioni sono protetti da diritti di proprietà intellettuale:

• Copyright: Testi, immagini, grafici
• Marchi: "Wind Harness" e loghi associati
• Brevetti: Soluzioni tecniche innovative
• Know-how: Metodologie e processi

È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

10. Trattamento dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy in conformità al GDPR:

• Raccolta limitata alle finalità contrattuali
• Sicurezza e riservatezza garantite
• Diritti dell'interessato tutelati
• Conservazione per i tempi necessari

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Foro Competente

Per tutte le controversie è competente esclusivamente il Foro di Milano.

11.2 Legge Applicabile

I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana.

11.3 Mediazione

Prima del ricorso al tribunale, le parti si impegnano a tentare la mediazione presso:

• Camera di Commercio di Milano
• Organismo di mediazione riconosciuto
• Conciliazione stragiudiziale

11.4 Consumatori

I consumatori possono ricorrere a:

• Piattaforma ODR dell'Unione Europea
• Associazioni consumatori locali
• Autorità garanti di settore

12. Modifiche dei Termini

Wind Harness si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio:

• Preavviso di 30 giorni per modifiche sostanziali
• Notifica via email agli utenti registrati
• Pubblicazione sul sito web con evidenza
• Diritto di recesso in caso di non accettazione

13. Validità e Efficacia

I presenti Termini di Servizio:

• Sono efficaci dalla data di pubblicazione
• Si applicano a tutti i nuovi contratti
• Sostituiscono versioni precedenti
• Rimangono validi anche in caso di nullità parziale